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¿Cómo dar de baja fibra Movistar?

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Cómo dar de baja la fibra Movistar

Movistar es una de las compañías de telecomunicaciones más grandes de España, ofreciendo servicios de televisión, internet y telefonía fija y móvil a miles de clientes. Sin embargo, en algún momento puede ser necesario dar de baja la fibra óptica de Movistar por diversas razones, ya sea por mudanza, cambio a otro proveedor o por simple descontento con el servicio.

En este artículo, le brindaremos los pasos necesarios para dar de baja la fibra Movistar de manera eficiente y sin problemas.

1. Preparación para la baja de fibra Movistar

Antes de iniciar el proceso de baja de la fibra Movistar, es importante tener en cuenta los siguientes puntos:

  • Verificar si se tiene un contrato vigente con Movistar y cuál es su duración. Si se cancela el servicio antes de que finalice el periodo de permanencia, se puede aplicar una penalización económica.
  • Verificar si hay algún cargo adicional por cancelación antes de tiempo. Algunos servicios, como el alquiler de equipos o la instalación, pueden generar costes adicionales al dar de baja la fibra Movistar.
  • Revisar los equipos y dispositivos contratados, ya que algunos pueden ser de propiedad de la compañía y deben ser devueltos. Estos pueden incluir el router, el decodificador, el mando a distancia o el teléfono fijo.

2. Contactar a atención al cliente de Movistar

Una vez que se han revisado los puntos mencionados, es hora de contactar a atención al cliente de Movistar. Esto se puede hacer a través de diferentes canales:

  • Llamando al teléfono gratuito de Movistar 1004 desde cualquier línea fija o móvil. El horario de atención es de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas.
  • Enviando un mensaje a través de la página web de Movistar [aquí]. Se debe rellenar el formulario con los datos personales y el motivo de la baja.
  • Accediendo al área de clientes de Movistar [aquí]. Se debe iniciar sesión con el usuario y la contraseña y seleccionar la opción de baja de fibra Movistar.

Al contactar a atención al cliente, se debe informar sobre la intención de dar de baja la fibra Movistar y seguir las instrucciones que se brinden. Es importante tener en cuenta que, en algunos casos, pueden ofrecer una oferta para retener al cliente y evitar la cancelación del servicio. Si se desea continuar con la baja, se debe rechazar la oferta y confirmar la solicitud.

3. Confirmación de la baja de fibra Movistar

Una vez que se ha comunicado con atención al cliente y se ha seguido el proceso de baja de la fibra Movistar, es importante solicitar una confirmación por escrito de la cancelación del servicio. Esta confirmación puede ser enviada por correo electrónico o por correo postal y es necesaria para evitar cualquier problema en el futuro. Se debe guardar una copia de la confirmación y verificar que se refleje en la siguiente factura.

4. Devolución de equipos y dispositivos

En caso de que se hayan contratado equipos y dispositivos con Movistar, es importante devolverlos en buen estado y en el plazo establecido en el contrato. De lo contrario, se pueden incurrir en cargos adicionales. Para devolver los equipos y dispositivos, se puede optar por una de estas opciones:

  • Solicitar la recogida a domicilio de los equipos y dispositivos. Se debe llamar al teléfono gratuito de Movistar 1004 y pedir que envíen un mensajero a la dirección indicada. Se debe entregar los equipos y dispositivos embalados y con la etiqueta que se facilita.
  • Entregar los equipos y dispositivos en una tienda Movistar. Se debe localizar la tienda Movistar más cercana [aquí] y llevar los equipos y dispositivos con el comprobante de baja. Se debe solicitar un recibo de entrega.

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2 Comentarios
  1. […] tiene una cobertura nacional para la telefonía móvil, ya que usa la red de Movistar, que es la que tiene mayor cobertura en España. Esto significa que Digi ofrece una buena calidad […]

  2. […] Movistar: Puedes acudir a una tienda Movistar para solicitar la baja en […]

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