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Cómo dar de baja Finetwork: todo lo que debes saber

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¿Estás pensando en dar de baja Finetwork? ¿No estás satisfecho con el servicio o has encontrado una oferta mejor? Sea cual sea tu motivo, en este artículo te vamos a explicar todo lo que debes saber para dar de baja Finetwork de forma fácil y rápida.

Finetwork es una operadora móvil virtual que ofrece servicios de telefonía móvil y fibra óptica a precios muy competitivos. Sin embargo, puede que por alguna razón quieras cambiar de compañía o simplemente dejar de usar sus servicios.

En ese caso, debes saber que dar de baja Finetwork no es complicado, pero sí que debes seguir unos pasos y tener en cuenta algunas cosas. A continuación, te lo contamos todo.

¿Qué necesitas para dar de baja Finetwork?

Para dar de baja Finetwork, lo primero que necesitas es tener a mano tu número de teléfono y tu DNI. Estos son los datos que te pedirán para identificarte como cliente y confirmar tu solicitud.

Además, también es recomendable que tengas a mano tu última factura de Finetwork, ya que en ella podrás ver el importe que debes pagar y el ciclo de facturación al que estás sujeto.

También es importante que sepas que, si tienes contratada la fibra óptica con Finetwork, deberás devolver el router y el ONT que te proporcionaron al darte de alta. Estos son los dispositivos que te permiten conectarte a internet desde tu casa.

Para devolverlos, tendrás que contactar con Finetwork y solicitar un código de devolución. Con este código, podrás llevar los equipos a una oficina de Correos y enviarlos de forma gratuita a Finetwork. Si no los devuelves, te cobrarán una penalización de 150 euros.

¿Cómo dar de baja Finetwork?

Hay dos formas de dar de baja Finetwork: por teléfono o por correo electrónico. Te explicamos cómo hacerlo en cada caso.

Dar de baja Finetwork por teléfono

La forma más rápida y sencilla de dar de baja Finetwork es llamando al teléfono de atención al cliente de la operadora. El número es el 1777 si llamas desde un móvil Finetwork, o el 910 38 10 00 si llamas desde otro operador.

El horario de atención es de lunes a domingo, de 9:00 a 22:00 horas. Al llamar, te atenderá un agente que te pedirá tus datos y te preguntará el motivo de tu baja. También te informará de las condiciones y los pasos a seguir para tramitarla.

Ten en cuenta que, si quieres dar de baja la fibra óptica, tendrás que solicitar el código de devolución de los equipos, como te hemos explicado antes.

Una vez que hayas confirmado tu solicitud de baja, el agente te dará un número de referencia que deberás guardar como prueba de tu gestión. También te enviarán un correo electrónico con la confirmación de tu baja y los detalles de la misma.

La baja se hará efectiva en el siguiente ciclo de facturación, por lo que tendrás que pagar la parte proporcional del servicio que hayas consumido hasta ese momento.

Dar de baja Finetwork por correo electrónico

Otra forma de dar de baja Finetwork es enviando un correo electrónico a la dirección bajas@finetwork.com. En el asunto, debes poner “Baja Finetwork” y en el cuerpo del mensaje, debes indicar los siguientes datos:

  • Tu nombre y apellidos
  • Tu DNI
  • Tu número de teléfono
  • El motivo de tu baja
  • La fecha en la que quieres que se haga efectiva la baja

También debes adjuntar una copia de tu DNI por ambas caras, para verificar tu identidad.

Una vez que hayas enviado el correo, recibirás una respuesta de Finetwork confirmando tu solicitud y dándote un número de referencia. También te informarán de las condiciones y los pasos a seguir para tramitar la baja.

Al igual que en el caso anterior, la baja se hará efectiva en el siguiente ciclo de facturación y tendrás que pagar la parte proporcional del servicio que hayas consumido hasta ese momento.

¿Qué debes tener en cuenta al dar de baja Finetwork?

Antes de dar de baja Finetwork, hay algunas cosas que debes tener en cuenta para evitar sorpresas o problemas. Te las resumimos a continuación:

  • No tiene permanencia: Finetwork es una de las pocas operadoras que no tiene permanencia en sus servicios, por lo que puedes dar de baja cuando quieras sin pagar ninguna penalización. Sin embargo, si has contratado alguna promoción o descuento especial, puede que sí que tengas que cumplir un plazo mínimo. Consulta las condiciones de tu contrato para asegurarte.
  • Puedes conservar tu número: Si quieres cambiar de operadora pero no quieres perder tu número de teléfono, puedes solicitar la portabilidad a la nueva compañía. De esta forma, no tendrás que dar de baja Finetwork, sino que será la nueva operadora la que se encargue de todo el proceso. Eso sí, ten en cuenta que la portabilidad puede tardar unos días en completarse, y que durante ese tiempo no podrás usar tu línea telefónica.
  • Puedes dar de baja solo uno de los servicios: Si tienes contratado un pack de fibra y móvil con Finetwork, pero solo quieres dar de baja uno de los servicios, puedes hacerlo sin problema. Solo tienes que indicarlo cuando contactes con Finetwork y te informarán de cómo proceder. Eso sí, ten en cuenta que el precio del servicio que mantengas puede variar, ya que dejarás de beneficiarte del descuento por tener el pack.
  • Puedes volver a Finetwork cuando quieras: Si te arrepientes de tu decisión o simplemente quieres volver a contratar Finetwork en el futuro, puedes hacerlo sin problema. Finetwork no tiene ningún tipo de restricción para los clientes que se dan de baja y luego vuelven. Además, podrás aprovechar las ofertas y promociones que tenga vigentes en ese momento.

Preguntas frecuentes sobre dar de baja Finetwork

Para terminar, te dejamos algunas de las preguntas más frecuentes que suelen hacerse los usuarios que quieren dar de baja Finetwork. Esperamos que te sean de ayuda.

¿Cuánto tarda en hacerse efectiva la baja de Finetwork?

La baja de Finetwork se hace efectiva en el siguiente ciclo de facturación, que suele coincidir con el inicio de cada mes. Por ejemplo, si solicitas la baja el día 15 de marzo, la baja se hará efectiva el día 1 de abril. Hasta ese momento, seguirás disfrutando del servicio y tendrás que pagar la parte proporcional del mismo.

¿Qué pasa si me quedan datos o minutos sin consumir?

Si te quedan datos o minutos sin consumir cuando solicitas la baja de Finetwork, los perderás. Finetwork no devuelve el dinero ni acumula los datos o minutos para el siguiente mes. Por eso, te recomendamos que aproveches al máximo tu tarifa antes de dar de baja el servicio.

¿Qué pasa si tengo una incidencia o reclamación pendiente?

Si tienes una incidencia o reclamación pendiente con Finetwork, puedes solicitar la baja del servicio sin problema. Sin embargo, debes saber que la baja no afecta al proceso de resolución de la incidencia o reclamación, que seguirá su curso normal. Finetwork se compromete a atender y resolver todas las incidencias y reclamaciones de sus clientes, independientemente de que se den de baja o no.

¿Puedo cancelar la baja de Finetwork si me arrepiento?

Sí, puedes cancelar la baja de Finetwork si te arrepientes, siempre y cuando lo hagas antes de que se haga efectiva. Para ello, debes contactar con Finetwork y solicitar la cancelación de la baja, indicando tu número de referencia. Finetwork te confirmará la cancelación y seguirás disfrutando del servicio como hasta ahora.

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  1. […] un mercado tan competitivo como el de las telecomunicaciones, dar de baja un contrato con un operador puede ser un proceso complejo y lleno de dudas. En este artículo, te guiaremos […]

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