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¿Cómo darse de baja de Jazztel sin pagar penalización?

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La gestión de servicios de telecomunicaciones es una tarea que, a menudo, puede resultar compleja para los consumidores, especialmente cuando se desea finalizar un contrato. En el caso de Jazztel, una compañía reconocida en el ámbito de las telecomunicaciones, es crucial entender el proceso para darse de baja sin incurrir en penalizaciones. Este artículo proporciona una guía detallada para ayudarte a navegar por este proceso, asegurándote de evitar costes adicionales.

¿Cuánto es la penalidad de Jazztel?

Si estás considerando darte de baja de Jazztel, es importante saber que la compañía establece una penalización máxima de 260€ para aquellos usuarios que decidan terminar su contrato antes de cumplir el período de permanencia. Este importe varía dependiendo de la tecnología contratada y disminuye proporcionalmente al tiempo restante para completar la permanencia.

¿Cómo cancelar un contrato con Jazztel?

Cancelar un contrato con Jazztel requiere que te pongas en contacto directo con su servicio de atención al cliente. Aunque muchos podrían esperar hacer este trámite de manera online, la compañía únicamente ofrece la posibilidad de gestionarlo mediante una llamada al número 1565.

¿Qué pasa si no cumplo la permanencia con Jazztel?

No cumplir con el compromiso de permanencia conlleva afrontar las penalizaciones económicas mencionadas. Estas están diseñadas para compensar a la compañía por el incumplimiento contractual del usuario.

¿Cómo darme de baja con Jazztel?

La clave para darse de baja sin enfrentar penalizaciones es asegurarse de que no existen compromisos de permanencia activos. Si decides proceder con la baja, es fundamental conocer el proceso y prepararte adecuadamente para evitar cualquier inconveniente.

Para darte de baja en JAZZTEL, puedes seguir estos pasos:

  1. Llamada Telefónica: Llama al 1565 y solicita la baja diciendo “baja de la línea móvil” o “baja de línea fija”. Debes ser el titular del contrato y llamar con 2 días de preaviso.
  2. Solicitud Escrita: Envía tu solicitud por escrito con tus datos personales, número de teléfono, firma y fotocopia de DNI a:
    • Dirección Postal:
      • Atención al Cliente JAZZTEL
      • Orange Espagne, S.A.U
      • Paseo del Club Deportivo nº1 Edif.8
      • Parque Empresarial “LA FINCA”
      • 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid
  3. Correo Electrónico: Para bajas por defunción, envía un correo a bajas.jazztel@es.orange.com con el certificado de defunción y DNI del solicitante.
  4. Desde el Extranjero: Contacta al +34911401565 o, si llamas desde un móvil de otro operador, al 640 00 1565.

Si tienes dudas o necesitas ayuda con incidencias, tarifas, suspensión temporal del servicio, problemas con tu smartphone o router, o cualquier otro servicio, puedes contactar a JAZZTEL en los números proporcionados o visitar su área de soporte y ayuda.

Última Factura: Tras la baja, recibirás una última factura con la última cuota del servicio, consumo fuera de bono, y cualquier importe pendiente de amortizar. Si tienes compromiso de permanencia, esto también se reflejará en la factura.

Área de Clientes: Podrás acceder al Área de Clientes para ver tus últimas 6 facturas después de la baja. Es recomendable descargar las facturas necesarias antes de proceder con la baja.

Recuerda cancelar cualquier gestión asociada a la línea móvil que deseas dar de baja y si cambias de opinión, puedes cancelar la solicitud de baja hasta 24 horas antes de la fecha prevista.

Jazztel no me da de baja y continúa mandando facturas, ¿qué hago?

Si te encuentras en una situación donde Jazztel no procesa tu solicitud de baja y continúa enviando facturas, es recomendable presentar una reclamación formal. Puedes dirigirte a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones para exponer tu caso y buscar una resolución adecuada.

Modelo de Formulario de Desistimiento

Para facilitar el proceso de baja, Jazztel ofrece un modelo de formulario de desistimiento que puedes utilizar para comunicar tu decisión de forma clara. Aquí te proporcionamos el formato:

A/Att. ORANGE ESPAGNE, S.A.U.

Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:

  • Línea número: ___________________________________________
  • Servicio/Tarifa contratada: _______________________________________
  • Equipos/Terminales entregados (marca y modelo): _______________________________
  • Número IMEI (en caso de terminales móviles): ___________________________________
  • Fecha entrega: _________________________________________
  • Número de pedido: ______________________________________
  • Cuenta bancaria para devolución de los cargos: _________________________________

En [lugar], a [fecha].

Firma del consumidor/ apoderado: _________________________

Nombre y apellidos/ Denominación social y datos del apoderado: ___________________________________________________________

Documento de Identificación (DNI/NIE/Pasaporte/CIF): __________________________________________

Domicilio: ___________________________________________________________________

Este formulario debe ser enviado al número de atención al cliente (1565) de Jazztel o a la dirección proporcionada por la compañía para estos casos. Asegúrate de mantener una copia de tu solicitud como evidencia de tu acción.

Hasta la vista Jazztel

Darse de baja de Jazztel sin incurrir en penalizaciones es posible, siempre y cuando se sigan los pasos adecuados y se tenga en cuenta el estado actual del compromiso de permanencia. Recuerda utilizar los recursos disponibles, como el formulario de desistimiento, y no dudes en buscar asesoría legal si te encuentras con obstáculos en este proceso.

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