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¿Cuánto cobra Digi por incumplir la permanencia de 3 meses de fibra?

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Si estás pensando en contratar una tarifa de fibra óptica con Digi, es posible que te preguntes si tiene algún tipo de permanencia y qué penalización tendrías que pagar en caso de querer darte de baja antes de tiempo. En este artículo, vamos a resolver todas tus dudas sobre este tema y te vamos a dar algunos consejos para que elijas la mejor opción para ti.

¿Qué es la permanencia y por qué existe?

La permanencia es el tiempo mínimo que te comprometes a estar con una compañía telefónica cuando contratas un servicio con ella. Normalmente, las operadoras te ofrecen algún tipo de ventaja a cambio de que aceptes este compromiso, como un descuento en la cuota, la instalación gratuita, el router sin coste o un móvil a plazos.

La permanencia existe porque las operadoras quieren asegurarse de que recuperan la inversión que hacen al ofrecerte esos beneficios y evitar que te vayas a otra compañía en cuanto encuentres una oferta mejor. Por eso, si rompes la permanencia, tendrás que pagar una penalización que suele ser proporcional al tiempo que te queda por cumplir y al beneficio que recibiste.

¿Digi tiene permanencia en sus tarifas de fibra?

Digi es una operadora que se caracteriza por ofrecer tarifas sencillas, transparentes y económicas, tanto de móvil como de fibra. En el caso de las tarifas de móvil, Digi no tiene ningún tipo de permanencia, por lo que puedes cambiar de plan o de operadora cuando quieras sin ningún problema.

Sin embargo, en el caso de las tarifas de fibra, Digi sí tiene una permanencia de 3 meses, tanto si contratas solo fibra como si contratas una tarifa convergente de fibra y móvil. Esto se debe a que Digi te ofrece la instalación y el router gratis, y quiere asegurarse de que no te vas a otra compañía enseguida.

La permanencia de 3 meses de Digi es una de las más bajas del mercado, ya que la mayoría de las operadoras te exigen 12 meses de permanencia cuando contratas fibra. Además, Digi te permite contratar el servicio de teléfono fijo de forma opcional, sin que afecte a la permanencia.

¿Qué penalización tiene Digi por incumplir la permanencia de 3 meses de fibra?

Si decides darte de baja de Digi antes de que se cumplan los 3 meses de permanencia, tendrás que pagar una penalización económica que será el importe de la instalación, que asciende a 120 euros, prorrateado por el número de meses completos que te falten por cumplir.

Por ejemplo, si te das de baja al mes de haber contratado la fibra, tendrás que pagar 80 euros de penalización (120 euros / 3 meses x 2 meses que te quedan). Si te das de baja a los dos meses, tendrás que pagar 40 euros (120 euros / 3 meses x 1 mes que te queda). Y si te das de baja a los tres meses, no tendrás que pagar nada.

Además de la penalización, también tendrás que devolver el router que te ha instalado Digi, ya que es un equipo en cesión y no es de tu propiedad. Si no lo devuelves, Digi te cobrará 60 euros adicionales.

¿Cómo puedo evitar la permanencia y la penalización de Digi?

Si quieres contratar la fibra de Digi pero no quieres tener permanencia ni pagar penalización, hay algunas opciones que puedes considerar:

  • Esperar a que se cumplan los 3 meses de permanencia antes de darte de baja. Así, no tendrás que pagar nada y podrás cambiar de operadora sin problemas.
  • Contratar solo una tarifa de móvil con Digi y usar otra operadora para la fibra. Así, podrás disfrutar de las ventajas de Digi en el móvil sin tener permanencia y elegir la mejor opción para la fibra según tus necesidades.
  • Contratar la fibra de Digi con otra operadora que te pague la penalización. Algunas operadoras, como [MásMóvil] o [Yoigo], te ofrecen pagar la penalización que tengas con tu antigua compañía si te cambias a sus tarifas de fibra o convergentes. Así, podrás ahorrarte el coste de la permanencia y disfrutar de sus ofertas.

¿Por qué elegir Digi para la fibra?

A pesar de tener una permanencia de 3 meses, Digi tiene muchas ventajas que la hacen una buena opción para contratar la fibra. Estas son algunas de ellas:

  • Precios bajos y sin sorpresas. Digi tiene unas de las tarifas de fibra más baratas del mercado, y además no te cobra ningún tipo de cuota de alta, mantenimiento o gestión. El precio que ves es el que pagas, sin letra pequeña ni subidas inesperadas.
  • Fibra simétrica de alta velocidad. Digi te ofrece una conexión de fibra óptica de hasta 1 Gbps de velocidad, tanto de subida como de bajada, lo que te garantiza una navegación fluida, sin cortes ni esperas. Además, la fibra de Digi es de última generación y tiene una alta calidad y estabilidad.
  • Teléfono fijo opcional. Digi te da la posibilidad de contratar el servicio de teléfono fijo si lo necesitas, pero no te obliga a hacerlo. Así, puedes ahorrar en tu factura si no usas el fijo o elegir el plan que más te convenga si lo usas. El fijo de Digi tiene llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales y un bono de minutos para llamar a otros países.
  • Tarifas convergentes a medida. Digi te permite combinar la fibra con el móvil y crear tu propia tarifa convergente a tu gusto. Puedes elegir entre diferentes opciones de datos y minutos para el móvil, y añadir líneas adicionales con descuento. Además, todas las líneas de móvil de Digi tienen roaming gratis en la Unión Europea y 10 GB de regalo cada mes.

¿Qué alternativas hay a Digi para la fibra?

Si no te convence Digi para la fibra, hay otras operadoras que también te pueden ofrecer un buen servicio y unas buenas condiciones. Estas son algunas de las más populares:

  • [Pepephone]. Pepephone es una operadora que se caracteriza por su buen trato al cliente y su política de no subir los precios. Tiene una tarifa de fibra de 300 Mbps simétricos + línea móvil con llamadas ilimitadas y 19GB por 38,90 euros al mes, sin permanencia ni penalización.

  • [O2]. O2 es la marca premium de Movistar, que ofrece tarifas de calidad y con buenos servicios, tanto de móvil como de fibra. Tiene una tarifa de fibra de 300 Mbps simétricos por 27 euros al mes, sin permanencia ni penalización.

Preguntas y respuestas sobre la permanencia de Digi

¿Qué pasa si cambio de tarifa dentro de Digi?

Si cambias de tarifa dentro de Digi, no tendrás que pagar ninguna penalización ni se te renovará la permanencia, siempre que mantengas el servicio de fibra. Puedes cambiar de tarifa de móvil o de fibra cuando quieras, sin ningún coste adicional.

¿Qué pasa si me voy de Digi por una subida de precio?

Si Digi sube el precio de sus tarifas, tendrás derecho a darte de baja sin pagar penalización, siempre que lo hagas antes de que entre en vigor la subida. Digi te tendrá que avisar con al menos un mes de antelación.

¿Qué pasa si me mudo de casa y quiero seguir con Digi?

Si te mudas de casa y quieres seguir con Digi, tendrás que solicitar un traslado de línea. Digi te hará una nueva instalación en tu nuevo domicilio sin coste adicional, siempre que haya cobertura de fibra. El traslado de línea no implica una nueva permanencia, sino que se mantiene la que tenías en tu antigua dirección.

¿Qué pasa si tengo una incidencia técnica con la fibra de Digi?

Si tienes una incidencia técnica con la fibra de Digi, tendrás que contactar con el servicio de atención al cliente de la operadora para que te la solucionen. Si la incidencia es responsabilidad de Digi, no tendrás que pagar nada por la reparación. Si la incidencia es responsabilidad tuya, por ejemplo, por un mal uso del router, tendrás que pagar el coste de la reparación o el reemplazo del equipo.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el servicio de Digi?

Si no estás satisfecho con el servicio de Digi, puedes expresar tu queja o reclamación a través de los canales de atención al cliente de la operadora: el teléfono gratuito 1200, el correo electrónico clientes@digimobil.es o el formulario web. Digi se compromete a darte una respuesta en el plazo máximo de un mes. Si no estás conforme con la respuesta o no la recibes, puedes acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o a los tribunales de justicia.

En este artículo, hemos visto qué es la permanencia, por qué existe y cómo afecta a las tarifas de fibra de Digi. Hemos visto que Digi tiene una permanencia de 3 meses, que es una de las más bajas del mercado, y que implica una penalización de 120 euros prorrateados si se incumple. También hemos visto cómo se puede evitar la permanencia y la penalización, y qué ventajas y alternativas tiene Digi para la fibra.

Esperamos que este artículo te haya sido útil y que te haya ayudado a resolver tus dudas sobre la permanencia de Digi. Si te ha gustado, compártelo con tus amigos y familiares, y déjanos un comentario con tu opinión. Y si quieres contratar la fibra de Digi o de otra operadora, visita nuestra página web [Telefonía Barata], donde encontrarás las mejores ofertas y comparativas del mercado. ¡Gracias por leernos!

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  1. […] con la opción más económica: la Fibra Smart de Digi. Por tan solo 15 euros al mes, puedes disfrutar de una conexión de hasta 1 Gbps. Esta tarifa es […]

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