Skip to content

¿Cuánto tarda Orange en cortar la línea por impago?

4

Si eres cliente de Orange y tienes una factura pendiente de pago, es posible que te preguntes cuánto tarda Orange en cortar la línea por impago. Esta es una situación que puede generar mucha incertidumbre y estrés, sobre todo si dependes de tu teléfono para trabajar, comunicarte o acceder a internet.

En este artículo, vamos a resolver todas tus dudas sobre el proceso de corte de línea por impago de Orange, qué consecuencias tiene, cómo evitarlo y cómo recuperar tu servicio lo antes posible. Sigue leyendo y descubre todo lo que necesitas saber sobre este tema.

¿Qué es el corte de línea por impago?

El corte de línea por impago es una medida que toman las compañías telefónicas cuando un cliente no paga una o varias facturas dentro del plazo establecido. Consiste en suspender temporalmente el servicio de voz y datos hasta que se salde la deuda.

El corte de línea por impago no implica la baja definitiva del contrato, sino una interrupción del servicio que se puede revertir una vez que se pague lo que se debe. Sin embargo, si el impago se prolonga en el tiempo, la compañía puede proceder a dar de baja el contrato y reclamar la deuda por vía judicial.

¿Cuánto tarda Orange en cortar la línea por impago?

Orange no corta la línea por impago de forma inmediata, sino que sigue un protocolo que consta de varias fases:

  • Aviso de impago: cuando se emite una factura y no se paga dentro del plazo establecido (normalmente 15 días desde la fecha de emisión), Orange envía un aviso al cliente por SMS, email o carta, informándole de que tiene una factura pendiente y dándole un nuevo plazo para pagarla (normalmente 10 días más). Si el cliente paga dentro de este plazo, no hay ningún problema y el servicio continúa con normalidad.
  • Suspensión parcial del servicio: si el cliente no paga dentro del plazo del aviso de impago, Orange procede a suspender parcialmente el servicio. Esto significa que el cliente puede seguir recibiendo llamadas y SMS, pero no puede realizarlas ni acceder a internet. Además, se le aplica un recargo por demora del 2% sobre el importe de la factura pendiente. Esta suspensión parcial dura unos 15 días más.
  • Suspensión total del servicio: si el cliente sigue sin pagar después de la suspensión parcial, Orange procede a suspender totalmente el servicio. Esto significa que el cliente no puede ni recibir ni realizar llamadas ni SMS ni acceder a internet. Además, se le aplica otro recargo por demora del 2% sobre el importe de la factura pendiente. Esta suspensión total dura unos 30 días más.
  • Baja definitiva del contrato: si el cliente sigue sin pagar después de la suspensión total, Orange procede a dar de baja definitivamente el contrato. Esto significa que el cliente pierde su número de teléfono y su tarifa contratada. Además, se le reclama la totalidad de la deuda pendiente más los intereses y los gastos de gestión por vía judicial.

Por lo tanto, podemos decir que Orange tarda unos 70 días en cortar la línea por impago desde que se emite la primera factura sin pagar. Sin embargo, este plazo puede variar según las condiciones particulares de cada contrato y las circunstancias de cada caso.

¿Qué consecuencias tiene el corte de línea por impago?

El corte de línea por impago tiene varias consecuencias negativas para el cliente:

  • Pérdida del servicio: el cliente deja de poder usar su teléfono para llamar, enviar mensajes o navegar por internet. Esto puede suponer un grave inconveniente para su vida personal y profesional.
  • Pérdida del número: si el cliente no paga antes de que se produzca la baja definitiva del contrato, pierde su número de teléfono y no puede recuperarlo. Esto puede suponer un problema para mantener el contacto con sus familiares, amigos o clientes.
  • Pérdida de la tarifa: si el cliente no paga antes de que se produzca la baja definitiva del contrato, pierde su tarifa contratada y no puede volver a contratarla. Esto puede suponer un aumento del coste del servicio si la tarifa que tenía era más ventajosa que las actuales.
  • Pago de recargos e intereses: el cliente tiene que pagar un recargo por demora del 2% sobre el importe de cada factura pendiente. Además, si la deuda se reclama por vía judicial, tiene que pagar los intereses y los gastos de gestión que se generen.
  • Afectación al historial crediticio: el impago de una factura telefónica puede afectar al historial crediticio del cliente, lo que puede dificultarle el acceso a otros productos o servicios financieros en el futuro.

¿Cómo evitar el corte de línea por impago?

La mejor forma de evitar el corte de línea por impago es pagar las facturas dentro del plazo establecido. Para ello, es conveniente tener activada la domiciliación bancaria, que permite que el pago se realice automáticamente cada mes sin tener que preocuparse.

Si por algún motivo no se puede pagar una factura dentro del plazo, es importante contactar con Orange lo antes posible para informar de la situación y buscar una solución. Orange ofrece varias opciones para facilitar el pago de las facturas pendientes:

  • Fraccionar el pago: se puede solicitar el fraccionamiento del pago de una o varias facturas en cuotas mensuales, siempre que el importe total no supere los 300 euros y que se haya pagado al menos una factura en los últimos 6 meses. El fraccionamiento tiene un coste de 3 euros por factura y se puede solicitar a través de la web, la app o el teléfono de atención al cliente 1470.
  • Aplazar el pago: se puede solicitar el aplazamiento del pago de una factura hasta 30 días después de su fecha de emisión, siempre que el importe no supere los 100 euros y que se haya pagado al menos una factura en los últimos 6 meses. El aplazamiento tiene un coste de 2 euros por factura y se puede solicitar a través de la web, la app o el teléfono de atención al cliente 1470..
  • Cambiar la fecha de cobro: se puede solicitar el cambio de la fecha de cobro de las facturas, siempre que se haya pagado al menos una factura en los últimos 6 meses. El cambio tiene un coste de 2 euros por factura y se puede solicitar a través de la web, la app o el teléfono de atención al cliente 1470.

Estas opciones pueden ayudar a evitar el corte de línea por impago, pero no eximen al cliente de pagar las facturas pendientes. Por lo tanto, es importante hacer frente a la deuda lo antes posible para evitar mayores problemas.

¿Cómo recuperar el servicio después del corte de línea por impago?

Si el cliente paga las facturas pendientes antes de que se produzca la baja definitiva del contrato, puede recuperar el servicio sin problemas. Para ello, debe realizar el pago mediante uno de estos métodos:

  • Pago desde el area de cliente: una de las opciones mas comodas y sencillas de pagar facturas acumuladas, es desde el area de cliente, esta opción es idonea si no quieres llamar a ningun numero.
  • Tarjeta bancaria: se puede pagar con tarjeta a través de la web, la app o puedes contactar con el 1478 y facilitar los datos de tu tarjeta de crédito/débito.. El pago se refleja en el sistema en unos minutos y el servicio se restablece automáticamente.

Horario del 1478: 

  • De lunes a viernes: desde las 8:00 horas a 22:00 horas .
  • Los sábados, domingos y festivos nacionales no está disponible el servicio.
  • Transferencia bancaria: se puede pagar por transferencia al número de cuenta ES45 0049 1500 08 2310157559 indicando el número de teléfono y el DNI del titular. El pago se refleja en el sistema en unos días y el servicio se restablece automáticamente.
  • Ingreso en efectivo: se puede pagar en efectivo en cualquier oficina de Correos o en cualquier cajero automático de La Caixa indicando el número de teléfono y el DNI del titular. El pago se refleja en el sistema en unos días y el servicio se restablece automáticamente.

Si el cliente paga las facturas pendientes después de que se produzca la baja definitiva del contrato, no puede recuperar el servicio ni su número ni su tarifa. En ese caso, debe contratar un nuevo servicio con Orange o con otra compañía.

Preguntas y respuestas sobre el corte de línea por impago

Aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre el corte de línea por impago:

  • ¿Qué pasa si tengo una permanencia y no pago la factura? Si tienes una permanencia y no pagas la factura, además de las consecuencias del corte de línea por impago, tendrás que pagar una penalización por incumplir el compromiso de permanencia. La penalización se calcula en función del tiempo que te quede de permanencia y del tipo de servicio que tengas contratado. Puedes consultar el importe de la penalización en tu área de cliente o llamando al 900 263 159.
  • ¿Qué pasa si tengo un móvil financiado y no pago la factura? Si tienes un móvil financiado y no pagas la factura, además de las consecuencias del corte de línea por impago, tendrás que pagar el importe total del móvil financiado más los intereses y los gastos de gestión. Orange puede reclamarte la deuda por vía judicial y embargar tus bienes si no la pagas.
  • ¿Qué pasa si tengo un descuento o una promoción y no pago la factura? Si tienes un descuento o una promoción y no pagas la factura, además de las consecuencias del corte de línea por impago, perderás el descuento o la promoción que tenías aplicada. Esto puede suponer un aumento del precio del servicio cuando lo recuperes.
  • ¿Qué pasa si tengo varios servicios contratados con Orange y no pago la factura? Si tienes varios servicios contratados con Orange y no pagas la factura, el corte de línea por impago afectará a todos los servicios que tengas asociados al mismo número de teléfono o al mismo DNI. Por ejemplo, si tienes una línea móvil y una línea fija con Orange y no pagas la factura del móvil, se te cortará el servicio tanto del móvil como del fijo.
  • ¿Qué pasa si tengo una reclamación o una incidencia abierta y no pago la factura? Si tienes una reclamación o una incidencia abierta y no pagas la factura, el corte de línea por impago se aplicará igualmente. No obstante, si tu reclamación o incidencia está relacionada con el importe o el concepto de la factura, puedes solicitar a Orange que paralice el proceso de corte hasta que se resuelva tu caso. Para ello, debes contactar con Orange a través del teléfono 900 263 159 o del formulario de contacto.

El corte de línea por impago es una situación que nadie quiere vivir, pero que puede ocurrir por diversos motivos. En este artículo, hemos visto cuánto tarda Orange en cortar la línea por impago, qué consecuencias tiene, cómo evitarlo y cómo recuperar el servicio.

Esperamos que esta información te haya sido útil y que te ayude a gestionar mejor tus facturas con Orange. Recuerda que puedes contactar con Orange en cualquier momento para resolver tus dudas o solicitar ayuda.

Si te ha gustado este artículo, compártelo con tus amigos o déjanos un comentario. Y si quieres estar al día de las mejores ofertas y novedades en telefonía e internet, visita nuestro blog https://telefoniabarata.es.

¡Haz clic en una estrella para puntuarlo!

Promedio de puntuación 5 / 5. Recuento de votos: 2

Hasta ahora, ¡no hay votos!. Sé el primero en puntuar este contenido.

Autor

4 Comentarios
  1. […] bonos de datos gratuitos. Lowi fue el primero en dar el pistoletazo de salida, seguido de Lobster, Orange, Finetwork y Simyo. Y, por supuesto, Jazztel no podía faltar a la cita. Ahora, Jazztel ofrece 50 […]

  2. […] a varios operadores a ajustar sus tarifas por debajo de los 20 euros al mes. En esta ocasión, Orange se suma a esta tendencia con una oferta de fibra óptica a 300 megas, que además no requiere […]

  3. […] ¿Cuánto tarda Orange en cortar la línea por impago? […]

  4. […] ¿Cuánto tarda Orange en cortar la línea por impago? […]

Deja una respuesta

Su dirección de correo electrónico no será publicada.