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¿Por qué digi va lento y cómo solucionarlo?

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¿Eres cliente de digi y notas que tu conexión de internet o de datos móviles va lenta? ¿Te cuesta navegar por la web, ver vídeos en streaming, jugar online o hacer videollamadas? ¿Te frustra que tu tarifa de fibra o de 4G no te ofrezca la velocidad que esperas? Si la respuesta es sí, este artículo te interesa.

En este artículo, te voy a explicar por qué digi va lento y cómo solucionarlo. Te voy a contar cuáles son las causas más comunes que pueden afectar al rendimiento de tu conexión, cómo puedes comprobar la velocidad real de tu fibra o de tu 4G, y qué pasos puedes seguir para mejorarla. Así, podrás disfrutar de una conexión rápida y estable, sin cortes ni interrupciones.

Además, te voy a resolver las dudas más frecuentes que puedas tener sobre la velocidad de digi, y te voy a dar algunos consejos para evitar que tu conexión se ralentice. Así que, si quieres saber más, sigue leyendo y descubre todo lo que necesitas saber sobre la velocidad de digi.

¿Qué factores pueden influir en la velocidad de digi?

La velocidad de digi depende de varios factores, que pueden variar según el tipo de conexión que tengas, ya sea fibra óptica o 4G. Estos son algunos de los factores que pueden influir en la velocidad de digi:

  • La cobertura: La cobertura es la capacidad de la red de digi para ofrecer una conexión de calidad en una determinada zona. La cobertura puede variar según la ubicación, la orografía, el clima, las infraestructuras o la saturación de la red. Si la cobertura es baja o deficiente, la velocidad de digi se verá afectada, y podrás experimentar cortes, interferencias o pérdida de señal.
  • El dispositivo: El dispositivo que utilices para conectarte a internet también puede influir en la velocidad de digi. El dispositivo debe ser compatible con la tecnología de fibra óptica o de 4G que ofrece digi, y debe tener una configuración adecuada para optimizar el rendimiento de la conexión. Si el dispositivo es antiguo, está dañado, tiene virus, o tiene una memoria o una batería insuficientes, la velocidad de digi se verá reducida, y podrás notar lentitud, bloqueos o cuelgues.
  • El router: El router es el aparato que te permite conectarte a la red de fibra óptica de digi, y que distribuye la señal de internet por tu hogar. El router debe estar en buen estado, tener una ubicación óptima, y estar configurado correctamente para ofrecer la máxima velocidad de digi. Si el router está averiado, mal colocado, o tiene una configuración errónea, la velocidad de digi se verá afectada, y podrás sufrir caídas, interferencias o limitaciones de la conexión.
  • El uso: El uso que hagas de la conexión de digi también puede influir en la velocidad de digi. El uso puede depender del número de dispositivos que se conecten a la vez, del tipo de actividades que realices en internet, o del horario en el que te conectes. Si el uso es elevado, la velocidad de digi se verá afectada, y podrás experimentar una disminución del ancho de banda, una mayor latencia o una menor estabilidad de la conexión.

Estos son algunos de los factores que pueden influir en la velocidad de digi, pero no son los únicos. También pueden existir otras causas, como problemas técnicos, averías, incidencias o mantenimientos de la red de digi, que pueden afectar al rendimiento de la conexión. En estos casos, lo mejor es contactar con el servicio de atención al cliente de digi, para informarse sobre el estado de la red y las posibles soluciones.

¿Cómo comprobar la velocidad real de digi?

Una forma de saber si digi va lento o no es comprobar la velocidad real de tu conexión de fibra o de 4G. Para ello, puedes usar una herramienta online que te permita medir la velocidad de bajada, de subida y la latencia de tu conexión. Hay muchas opciones disponibles en la web, pero te recomiendo que uses la que ofrece el propio operador, ya que está adaptada a sus características y condiciones.

Para comprobar la velocidad real de digi, solo tienes que entrar en la web de digimobil.es y hacer clic en el botón de “Prueba de velocidad”. Se abrirá una nueva ventana, donde podrás ver los resultados de la medición. Te aconsejo que hagas la prueba varias veces, en diferentes momentos del día y con diferentes dispositivos, para tener una media más fiable.

Si los resultados de la prueba de velocidad son inferiores a los que te ofrece tu tarifa de digi, puede haber algún problema que esté afectando al rendimiento de tu conexión. En ese caso, te recomiendo que sigas los pasos que te voy a explicar a continuación, para intentar solucionarlo.

¿Qué pasos seguir para mejorar la velocidad de digi?

Si has comprobado que digi va lento, no te preocupes, hay algunas soluciones que puedes probar para mejorar la velocidad de tu conexión. Estos son algunos de los pasos que puedes seguir:

  • Reinicia el router: A veces, un simple reinicio del router puede solucionar muchos problemas de conexión. Para ello, solo tienes que apagar el router, esperar unos segundos y volver a encenderlo. Así, se restablecerá la conexión y se actualizará la configuración del router. Si no sabes cómo reiniciar el router, puedes consultar el manual de instrucciones que te proporcionó digi, o contactar con el servicio de atención al cliente de digi.
  • Cambia la ubicación o la orientación del router: Como te he dicho antes, la ubicación y la orientación del router pueden influir en la calidad de la señal WiFi que emite. Por eso, te aconsejo que coloques el router en un lugar abierto, elevado y centrado, y que evites que haya objetos o aparatos que puedan interferir en la señal. También puedes cambiar la orientación de las antenas del router, si las tiene, para mejorar la cobertura en diferentes direcciones.
  • Conéctate por cable en vez de por WiFi: Si tienes la posibilidad, te recomiendo que te conectes a internet por cable en vez de por WiFi, ya que así tendrás una conexión más rápida, estable y segura. Para ello, solo tienes que conectar un cable Ethernet desde el router hasta tu dispositivo, y configurar la conexión de red en tu dispositivo. Si no sabes cómo hacerlo, puedes consultar el manual de instrucciones de tu dispositivo, o contactar con el servicio de atención al cliente de digi.
  • Reduce el número de dispositivos conectados: Cuantos más dispositivos se conecten a la misma red, más se repartirá el ancho de banda y más se reducirá la velocidad de cada uno. Por eso, te aconsejo que desconectes o apagues los dispositivos que no estés usando, o que limites el uso de aplicaciones o actividades que consuman mucho ancho de banda, como ver vídeos en streaming, descargar archivos pesados o jugar online.
  • Activa un bono extra de datos: Si has agotado los datos de tu tarifa de móvil, digi reducirá la velocidad de tu conexión a 16 Kbps, lo que hará que tu navegación sea muy lenta. Para evitar esto, puedes activar un bono extra de datos, que te permitirá seguir navegando a máxima velocidad hasta que se renueve tu tarifa. Las opciones disponibles son 1 GB extra por 1 euro, 3 GB extra por 3 euros o 6 GB extra por 5 euros. Puedes activar el bono que quieras desde la app o el área privada de digi, o llamando al número gratuito [1200].

Estos son algunos de los pasos que puedes seguir para mejorar la velocidad de digi, pero no son los únicos. También puedes consultar otras soluciones en la web de digi, o contactar con el servicio de atención al cliente de digi, para que te ayuden a resolver tu problema.

Preguntas y respuestas sobre la velocidad de digi

Para terminar, te voy a responder a algunas de las preguntas más frecuentes que pueden surgirte sobre la velocidad de digi. Espero que te sean útiles y que te aclaren cualquier duda que puedas tener.

¿Qué velocidad me ofrece digi en fibra y en 4G?

Digi te ofrece dos opciones de velocidad en fibra óptica: 300 Mbps o 1 Gbps simétricos, es decir, con la misma velocidad de bajada y de subida. En 4G, digi te ofrece una velocidad máxima de 75 Mbps de bajada y de 25 Mbps de subida, siempre que tengas cobertura 4G y un dispositivo compatible.

¿Cómo puedo saber si tengo cobertura de fibra o de 4G de digi?

Puedes saber si tienes cobertura de fibra o de 4G de digi consultando el mapa de cobertura que hay en la web de digi. Solo tienes que introducir tu dirección o tu código postal, y verás si hay cobertura de fibra o de 4G en tu zona. También puedes llamar al número gratuito [1200], o acudir a una tienda de digi, para que te informen sobre la cobertura de digi.

¿Qué hacer si no tengo cobertura de fibra o de 4G de digi?

Si no tienes cobertura de fibra o de 4G de digi, puedes optar por otras opciones de conexión que te ofrece el operador. Por ejemplo, puedes contratar una tarifa de ADSL, que te ofrece una velocidad de hasta 20 Mbps, o una tarifa de 3G, que te ofrece una velocidad de hasta 21 Mbps. Estas opciones son más lentas que la fibra o el 4G, pero pueden ser suficientes para un uso básico de internet. También puedes consultar la web de digi para ver si hay planes de ampliación de cobertura de fibra o de 4G en tu zona, o esperar a que se produzca la mejora de la red.

¿Qué hacer si tengo una incidencia o una avería en mi conexión de digi?

Si tienes una incidencia o una avería en tu conexión de digi, lo primero que debes hacer es comprobar si se trata de un problema generalizado o de un problema puntual. Para ello, puedes consultar el estado de la red de digi en la web de digi, o en las redes sociales del operador. Si se trata de un problema generalizado, tendrás que esperar a que digi lo solucione. Si se trata de un problema puntual, puedes intentar solucionarlo siguiendo los pasos que te he explicado antes, o contactando con el servicio de atención al cliente de digi, para que te ayuden a resolverlo.

Como has visto, digi puede ir lento por diferentes motivos, que pueden afectar al rendimiento de tu conexión de fibra o de 4G. Sin embargo, hay algunas soluciones que puedes probar para mejorar la velocidad de digi, y disfrutar así de una conexión rápida y estable. Además, te he respondido a algunas de las preguntas más frecuentes que puedes tener sobre la velocidad de digi, y te he dado algunos consejos para evitar que tu conexión se ralentice.

Espero que te haya gustado este artículo y que te haya sido útil. Si tienes alguna duda o comentario, puedes dejarlo abajo y te responderé lo antes posible. Y si te ha parecido interesante, compártelo con tus amigos y familiares, para que ellos también puedan mejorar la velocidad de digi. ¡Muchas gracias por leerme! 

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