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¿Qué compañía me paga la penalización por cambio de compañía en 2023?

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Si estás pensando en cambiar de compañía de telecomunicaciones, pero tienes un contrato de permanencia con tu actual operador, es posible que te preguntes qué opciones tienes para evitar o reducir la penalización por incumplir el contrato. En este artículo, te explicamos todo lo que debes saber sobre las penalizaciones por cambio de compañía, la nueva normativa que entrará en vigor en 2023, las compañías que te pagan la penalización y los requisitos y condiciones que debes cumplir.

¿Qué es una penalización por cambio de compañía y cuánto cuesta?

Una penalización por cambio de compañía es una tarifa que las compañías de telecomunicaciones pueden cobrar a los clientes que rompen su contrato antes de que este expire. Esta tarifa se aplica para compensar los costes asociados con la instalación del servicio y los subsidios de dispositivos ofrecidos al cliente.

El importe de la penalización depende de varios factores, como el tiempo que queda de permanencia, la tarifa contratada, el tipo de servicio (móvil, fijo, fibra, televisión) y el operador. Según la legislación vigente, la penalización debe ser proporcional al tiempo de servicio que ha transcurrido y al beneficio que ha obtenido el cliente por contratar el servicio, como por ejemplo, la subvención de un terminal móvil.

Algunas de las compañías que operan en España y que están dispuestas a pagar la penalización de permanencia para tenerte como nuevo cliente son Orange, Vodafone, Jazztel y Yoigo. El importe de la penalización depende del tiempo de permanencia que hayas contratado y del tipo de servicio que hayas adquirido (fibra óptica o telefonía móvil).

La penalización por cambio de compañía puede variar desde unos pocos euros hasta más de 300 euros, según el caso. Por ejemplo, según la web de Vodafone, la penalización por permanencia en una tarifa móvil es de 150 euros, mientras que la de una tarifa convergente (que incluye móvil, fijo, fibra y televisión) es de 300 euros. Según la web de Orange, la penalización por permanencia en una tarifa móvil es de 100 euros, mientras que la de una tarifa convergente es de 200 euros. Según la web de Jazztel, la penalización por permanencia en una tarifa móvil es de 90 euros, mientras que la de una tarifa convergente es de 180 euros.

¿Qué cambia con la nueva normativa de 2023?

A partir de enero de 2023, la nueva normativa establece que las compañías de telecomunicaciones deberán pagar las penalizaciones de sus clientes al cambiar de operador. Esto significa que si tienes una penalización pendiente, la nueva compañía a la que te cambies deberá hacerse cargo de dicha penalización según lo establecido por la ley.

Esta medida tiene como objetivo fomentar la competencia y la transparencia en el sector de las telecomunicaciones, así como proteger los derechos de los consumidores. De esta forma, se facilita el cambio de compañía y se evita que los clientes queden atrapados en contratos que no les satisfacen.

La nueva normativa se aplicará a todos los contratos de telecomunicaciones que se firmen a partir de 2023, así como a los que se renueven o modifiquen a partir de esa fecha. Los contratos anteriores seguirán rigiéndose por las condiciones que se pactaron en su momento.

¿Qué compañías me pagan la penalización por cambio de compañía?

No todas las compañías de telecomunicaciones están dispuestas a pagar la penalización por cambio de compañía si te cambias a ellas, ya que supone un coste adicional que no siempre pueden asumir. Sin embargo, algunas de ellas sí ofrecen este servicio, como una forma de incentivar el cambio de operador y fidelizar a los nuevos clientes. Estas son algunas de las compañías que pagan la penalización por cambio de compañía, según la información que hemos encontrado en sus páginas web:

  • MásMóvil: Esta compañía se hace cargo de hasta 150 euros de la penalización por cambio de compañía, siempre que contrates una tarifa convergente con fibra y móvil. Para solicitar el pago, debes enviar una copia de la factura de tu antiguo operador donde aparezca el importe de la penalización, junto con un justificante de pago. MásMóvil te descontará el importe de la penalización en las siguientes facturas, hasta un máximo de 150 euros.
  • Yoigo: Esta compañía también se hace cargo de hasta 150 euros de la penalización por cambio de compañía, siempre que contrates una tarifa convergente con fibra y móvil. Para solicitar el pago, debes enviar una copia de la factura de tu antiguo operador donde aparezca el importe de la penalización, junto con un justificante de pago. Yoigo te descontará el importe de la penalización en las siguientes facturas, hasta un máximo de 150 euros.
  • Pepephone: Esta compañía se hace cargo de hasta 90 euros de la penalización por cambio de compañía, siempre que contrates una tarifa de fibra o una tarifa de fibra y móvil. Para solicitar el pago, debes enviar una copia de la factura de tu antiguo operador donde aparezca el importe de la penalización, junto con un justificante de pago. Pepephone te descontará el importe de la penalización en las siguientes facturas, hasta un máximo de 90 euros.
  • Lowi: Esta compañía se hace cargo de hasta 100 euros de la penalización por cambio de compañía, siempre que contrates una tarifa de fibra y móvil. Para solicitar el pago, debes enviar una copia de la factura de tu antiguo operador donde aparezca el importe de la penalización, junto con un justificante de pago. Lowi te descontará el importe de la penalización en las siguientes facturas, hasta un máximo de 100 euros.
  • Jazztel:Jazztel es una de las compañías que te paga la penalización por permanencia si te cambias a ellos, pero solo una vez en la vida por cliente. El importe de la penalización depende del tiempo de permanencia que hayas contratado y del tipo de servicio que hayas adquirido (fibra óptica o telefonía móvil). Jazztel te devolverá el importe que el otro operador te haya facturado en concepto de penalización, a través de un descuento en factura.

¿Qué requisitos y condiciones debo cumplir para que me paguen la penalización por cambio de compañía?

Para que una compañía de telecomunicaciones te pague la penalización por cambio de compañía, debes cumplir una serie de requisitos y condiciones, que pueden variar según el operador. Estas son algunas de las condiciones más habituales:

  • Contratar una tarifa de fibra o una tarifa convergente con fibra y móvil, con un compromiso de permanencia con la nueva compañía, que suele ser de 12 meses.
  • Enviar la documentación requerida por la nueva compañía, que suele ser una copia de la factura de tu antiguo operador donde aparezca el importe de la penalización, junto con un justificante de pago.
  • Solicitar el pago de la penalización en un plazo determinado, que suele ser de 30 días desde la fecha de activación del servicio con la nueva compañía.
  • Aceptar que el pago de la penalización se realice mediante descuentos en las siguientes facturas, hasta el límite establecido por la nueva compañía, que suele ser de entre 90 y 150 euros.

¿Qué ventajas y desventajas tiene que me paguen la penalización por cambio de compañía?

El hecho de que una compañía de telecomunicaciones te pague la penalización por cambio de compañía puede tener ventajas y desventajas, según el caso. Estas son algunas de las ventajas y desventajas que debes tener en cuenta:

  • Ventajas:
    • Te ahorras el coste de la penalización por cambio de compañía, o al menos una parte de él, lo que puede suponer un alivio económico.
    • Puedes cambiar de operador y aprovechar las ofertas y promociones de la nueva compañía, que pueden ser más ventajosas que las de tu antigua compañía.
    • Puedes disfrutar de un servicio de mayor calidad o más adaptado a tus necesidades, con la nueva compañía, que puede ofrecerte una mejor cobertura, una mayor velocidad, más gigas o más canales de televisión.
  • Desventajas:
    • Te comprometes a una nueva permanencia con la nueva compañía, que suele ser de 12 meses, lo que te impide cambiar de operador durante ese tiempo sin pagar otra penalización.
    • No recibes el pago de la penalización de forma inmediata, sino que se realiza mediante descuentos en las siguientes facturas, lo que puede demorar varios meses.
    • No recibes el pago íntegro de la penalización, sino que se limita a un máximo establecido por la nueva compañía, que suele ser de entre 90 y 150 euros, lo que puede suponer que tengas que asumir una parte del coste.

Toma una decision aceptada

Si quieres cambiar de compañía de telecomunicaciones, pero tienes un contrato de permanencia con tu actual operador, es importante que conozcas las opciones que existen para evitar o reducir la penalización por incumplimiento y pienses que nadie regala nada hoy en dia, y menos las compañias telefonicas.

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  1. […] puede aplicar penalizaciones por cancelación anticipada según las condiciones del contrato. Estas penalizaciones pueden variar según el tipo de servicio, el plan contratado, el tiempo restante de permanencia y […]

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