¿Por qué no me llegan los mensajes de Wallapop?

Te ha pasado, ¿verdad? Estás interesado en un producto, envías un mensaje al vendedor y… ¡nada! Esperas horas, días, y la respuesta nunca llega. Te preguntas, ¿por qué no me llegan los mensajes de Wallapop?

Causas por las que no recibes mensajes en Wallapop

Tranquilo, no estás solo. Este problema es más común de lo que piensas y puede tener varias causas:

Errores en la app:

• Mensajes no enviados: A veces, la app de Wallapop puede fallar y no enviar los mensajes correctamente. Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable y reinicia la aplicación.
• Bandeja de entrada llena: Si tu bandeja de entrada está llena, los nuevos mensajes no se mostrarán. Revisa y elimina los mensajes antiguos para liberar espacio.
• Notificaciones desactivadas: Comprueba que las notificaciones de Wallapop estén activadas en tu dispositivo. Puedes hacerlo desde la configuración de la aplicación.

Configuración de privacidad:

• Mensajes solo de amigos: Si has configurado tu cuenta para recibir mensajes solo de amigos, no recibirás mensajes de usuarios que no estén en tu lista de amigos.
• Bloqueo del usuario: Es posible que el usuario al que has enviado el mensaje te haya bloqueado. En este caso, no podrás enviarle mensajes ni ver sus publicaciones.

Otros problemas:

• Número de teléfono incorrecto: Asegúrate de que el número de teléfono que has asociado a tu cuenta de Wallapop sea el correcto.
• Problemas con el servidor: En ocasiones, los servidores de Wallapop pueden sufrir errores que afecten al envío y recepción de mensajes.

¿Qué puedes hacer si no recibes mensajes en Wallapop?

Soluciones para los errores de la app:

• Reinicia la aplicación: Cierra la aplicación y vuelve a abrirla.
• Actualiza la aplicación: Asegúrate de tener la última versión de la aplicación instalada.
• Revisa tu conexión a internet: Comprueba que tu conexión a internet sea estable.
• Elimina los mensajes antiguos: Libera espacio en tu bandeja de entrada.
• Activa las notificaciones: Asegúrate de que las notificaciones de Wallapop estén activadas.

Soluciones para la configuración de privacidad:

• Cambia la configuración de privacidad: Permite recibir mensajes de todos los usuarios.
• Desbloquea al usuario: Si has bloqueado al usuario por error, desbloquéalo para poder enviarle mensajes.

Soluciones para otros problemas:

• Comprueba tu número de teléfono: Asegúrate de que el número de teléfono asociado a tu cuenta sea el correcto.
• Espera a que se solucionen los problemas del servidor: Si los problemas son generales, no hay mucho que puedas hacer más que esperar a que Wallapop los solucione.

Consejos para evitar problemas con los mensajes de Wallapop:

• Mantén tu bandeja de entrada limpia: Elimina los mensajes antiguos para que no se llene.
• Activa las notificaciones: Así estarás al tanto de los nuevos mensajes que recibas.
• Revisa la configuración de privacidad: Asegúrate de que permites recibir mensajes de todos los usuarios o de los que te interesan.
• Utiliza un lenguaje correcto y respetuoso: En tus mensajes, evita el spam, las faltas de ortografía y las palabras malsonantes.
• Ten paciencia: A veces, los usuarios pueden tardar en responder. No te impacientes y no envíes varios mensajes seguidos.

¿Y si he probado todo y sigo sin recibir mensajes?

Si has probado todas las soluciones y sigues sin recibir mensajes, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Wallapop.

Contactar con atención al cliente de Wallapop:

¿Tienes problemas con Wallapop? No te preocupes, aquí tienes 5 soluciones para contactarlos y resolver cualquier inconveniente:

1. Centro de Ayuda: Encuentra información útil sobre los problemas más frecuentes en ayuda.wallapop.com/hc/es-es.

2. Formulario de contacto: Si necesitas ayuda personalizada, rellena el formulario en [https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new.].

3. Correo electrónico: Aunque no es la forma más efectiva, puedes probar enviando un mensaje a support.es@wallapop.com o soporte@wallapop.com.

4. Redes sociales: Contacta con Wallapop por mensaje privado en Twitter, Facebook o Instagram.

5. Foros de la OCU: Presenta una reclamación en el foro de la OCU: ocu.org/reclamar/empresas/wallapop/500000034.

¡No te quedes sin tu producto deseado!

Sigue estos consejos y soluciona el problema de los mensajes de Wallapop. Recuerda que Wallapop tiene un equipo para estos temas y tiene unsa solucion sencilla.